Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026

1. Bedrijfsinformatie

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de online winkel van ZALDIVA.

Bedrijfsnaam: ZALDIVA

Vestigingsadres:
Torenlaan 5
1402 AT Bussum
Noord-Holland
Nederland

E-mailadres:
amor@zaldiva.eu

Kamer van Koophandel (KvK):
42093778

Btw-identificatienummer:
NL005492808B75

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website en geen producten aan te schaffen.

2. Definities

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

Overeenkomst betekent de koopovereenkomst die tot stand komt tussen ZALDIVA en de Klant nadat ZALDIVA de bestelling van de Klant heeft geaccepteerd.

Werkdag betekent maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

Consument betekent een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen, zoals bedoeld in de toepasselijke consumentenwetgeving.

Klant betekent iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten koopt via de website van ZALDIVA.

Producten betekent alle goederen die via de website van ZALDIVA te koop worden aangeboden.

Website betekent de officiële online winkel van ZALDIVA en alle bijbehorende webpagina's die onder het domein van ZALDIVA worden beheerd.

3. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ZALDIVA en op iedere overeenkomst die via onze website tussen ZALDIVA en de Klant tot stand komt.

Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden elektronisch aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal ZALDIVA aangeven hoe de Algemene Voorwaarden kosteloos kunnen worden verkregen.

Algemene voorwaarden of andere bepalingen van de Klant zijn uitsluitend van toepassing indien ZALDIVA deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

4. Producten

ZALDIVA doet er alles aan om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, kleuren en specificaties op de website zo nauwkeurig mogelijk worden weergegeven.

De werkelijke kleuren en het uiterlijk van een Product kunnen echter afwijken door scherminstellingen, lichtomstandigheden of het gebruikte apparaat.

Kleine afwijkingen die geen invloed hebben op het normale gebruik van het Product vormen geen grond voor ontbinding van de overeenkomst, vervanging of schadevergoeding.

Alle productbeschrijvingen, specificaties en prijzen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

ZALDIVA behoudt zich het recht voor om Producten uit het assortiment te verwijderen of de beschikbare hoeveelheid naar eigen inzicht te beperken.

5. Beschikbaarheid van Producten

Alle Producten die op onze website worden aangeboden, zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Hoewel wij er alles aan doen om onze voorraad actueel te houden, kunnen voorraadniveaus veranderen door gelijktijdige aankopen, voorraadupdates of onvoorziene omstandigheden.

Het toevoegen van een Product aan uw winkelwagen reserveert dit Product niet.

Indien een Product niet meer beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, behoudt ZALDIVA zich het recht voor om het betreffende Product of de volledige bestelling te annuleren.

Indien reeds een betaling is ontvangen voor een Product dat niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt het betaalde bedrag binnen een redelijke termijn terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

ZALDIVA is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit de tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van een Product.

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige factuur-, verzend- en contactgegevens tijdens het afrekenen. ZALDIVA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens die door de Klant zijn verstrekt.

6. Bestellingen

Alle bestellingen die via de Website worden geplaatst, zijn onder voorbehoud van acceptatie en beschikbaarheid.

ZALDIVA behoudt zich het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht te weigeren, te annuleren of te beperken, waaronder, maar niet uitsluitend, in de volgende gevallen:

• Frauduleuze of ongeautoriseerde transacties;
• Mislukte of geweigerde betalingen;
• Misbruik van promoties of kortingscodes;
• Kennelijke prijs- of typografische fouten;
• Onjuiste of onvolledige gegevens van de Klant;
• Doorverkoop of een vermoeden van commerciële aankopen die in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden.

Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling is ontvangen, wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele informatie tijdens het bestelproces.

De Klant kan een bestelling niet wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst, tenzij ZALDIVA hiermee instemt of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

7. Orderbevestiging

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de Klant automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Deze orderbevestiging bevestigt uitsluitend dat ZALDIVA de bestelling heeft ontvangen en vormt geen acceptatie van de bestelling.

Een Overeenkomst tussen de Klant en ZALDIVA komt pas tot stand nadat ZALDIVA de bestelling uitdrukkelijk heeft geaccepteerd of de Producten heeft verzonden.

Indien ZALDIVA een bestelling niet kan accepteren, wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Eventuele reeds ontvangen betalingen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Prijzen en Betaling

Alle prijzen die op de Website worden weergegeven, zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief btw indien dit wettelijk vereist is, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten, belastingen en eventuele aanvullende kosten worden, indien van toepassing, duidelijk weergegeven voordat de Klant de bestelling voltooit.

ZALDIVA behoudt zich het recht voor om prijzen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Prijswijzigingen hebben echter geen invloed op bestellingen die reeds door ZALDIVA zijn geaccepteerd.

Betaling dient te worden verricht via een van de betaalmethoden die op de Website worden aangeboden op het moment van aankoop.

Bestellingen worden uitsluitend verwerkt nadat de volledige betaling succesvol is ontvangen en geverifieerd.

Indien een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of om welke reden dan ook niet kan worden verwerkt, behoudt ZALDIVA zich het recht voor de bestelling op te schorten of te annuleren.

De Klant verklaart gerechtigd te zijn om gebruik te maken van de gekozen betaalmethode en garandeert dat alle verstrekte betaalgegevens juist en volledig zijn.

Iedere door ZALDIVA goedgekeurde terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen of wettelijk vereist.

ZALDIVA is niet verantwoordelijk voor kosten als gevolg van valutaomrekening, bankkosten of kosten van betaaldienstverleners die door de bank of betaaldienstverlener van de Klant in rekening worden gebracht.

9. Verzending en Levering

ZALDIVA zal zich naar redelijkheid inspannen om bestellingen te verwerken en te verzenden binnen de op onze Website vermelde verwerkingstermijnen.

Vermelde levertijden zijn uitsluitend indicatief en mogen niet worden beschouwd als gegarandeerde levertermijnen. Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten de redelijke invloed van ZALDIVA, waaronder vertragingen bij vervoerders, douanecontroles, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen.

Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant zodra de bestelling is afgeleverd op het tijdens het afrekenen opgegeven afleveradres.

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres. Eventuele extra verzendkosten die voortvloeien uit een onjuist of onvolledig adres kunnen aan de Klant in rekening worden gebracht.

Meer informatie over verzendmethoden, geschatte levertijden en verzendkosten is te vinden in ons Verzendbeleid.

10. Herroepingsrecht en Retourneren

Indien de Klant een Consument is, heeft hij of zij het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het Product, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Klant ZALDIVA binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.

Na de herroepingsmelding dient het Product binnen veertien (14) dagen te worden geretourneerd overeenkomstig het Retourbeleid van ZALDIVA.

Geretourneerde Producten dienen:

• ongedragen te zijn, met uitzondering van het passen zoals in een fysieke winkel;
• ongewassen en onbeschadigd te zijn;
• vrij te zijn van parfum, deodorant, make-up, rook of andere gebruikssporen;
• voorzien te zijn van de originele hygiënesticker;
• voorzien te zijn van de originele eenmalige anti-namaaktag;
• compleet te worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires.

Retourzendingen worden gecontroleerd door onze geautoriseerde retourpartner, R.E.D. Services. Pas nadat het geretourneerde Product is ontvangen en geïnspecteerd, zal ZALDIVA beoordelen of de retourzending voldoet aan de voorwaarden van ons Retourbeleid.

Indien de retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt de Klant een terugbetaling of omruiling overeenkomstig het Retourbeleid.

Meer informatie over het herroepingsrecht, retourneren, terugbetalingen en omruilingen is opgenomen in ons Retourbeleid.

11. Privacy

ZALDIVA verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie over de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen, is opgenomen in ons Privacybeleid.

Door gebruik te maken van de Website stemt de Klant in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

12. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle inhoud op de Website, waaronder begrepen maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, handelsmerken, productontwerpen, grafische elementen, video's en andere materialen, is eigendom van ZALDIVA of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Niets van de inhoud van de Website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ZALDIVA worden gekopieerd, gereproduceerd, gepubliceerd, verspreid, aangepast of op andere wijze worden gebruikt.

Ongeoorloofd gebruik van intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke maatregelen.

13. Fouten, Onjuistheden en Correcties

Hoewel ZALDIVA ernaar streeft correcte en actuele informatie op de Website te plaatsen, kunnen typografische fouten, onjuistheden of omissies voorkomen met betrekking tot Productbeschrijvingen, prijzen, promoties, beschikbaarheid of andere informatie.

ZALDIVA behoudt zich het recht voor dergelijke fouten op ieder moment zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren en om bestellingen te weigeren of te annuleren indien een kennelijke fout van invloed is op de bestelling.

Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling is ontvangen, zal ZALDIVA het betaalde bedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

14. Verboden Gebruik

De Klant stemt ermee in de Website uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Het is onder meer verboden om:

• de Website te gebruiken in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving;
• inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van ZALDIVA of derden;
• virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;
• ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot de Website, servers of systemen;
• de Website te gebruiken voor frauduleuze, misleidende of onrechtmatige activiteiten;
• de werking of beveiliging van de Website te verstoren of te proberen te verstoren.

ZALDIVA behoudt zich het recht voor de toegang tot de Website te beperken of te beëindigen indien de Klant deze bepalingen overtreedt.

15. Diensten van Derden

De Website kan links bevatten naar websites, diensten of inhoud van derden die niet eigendom zijn van of worden beheerd door ZALDIVA.

ZALDIVA is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, juistheid, privacypraktijken of het functioneren van websites of diensten van derden.

Het gebruik van websites of diensten van derden is geheel voor eigen risico van de Klant en kan onderworpen zijn aan de voorwaarden en het privacybeleid van die derde partij.

16. Uitsluiting van Garanties

Voor zover wettelijk toegestaan worden de Website en alle Producten geleverd op een "zoals deze zijn" en "zoals beschikbaar" basis.

ZALDIVA geeft geen uitdrukkelijke of impliciete garanties met betrekking tot de voortdurende beschikbaarheid van de Website of de ononderbroken en foutloze werking daarvan.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt wettelijke rechten of garanties waarop Consumenten op grond van dwingend recht aanspraak kunnen maken.

17. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is ZALDIVA niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens of andere financiële schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Website of de aankoop van Producten.

De totale aansprakelijkheid van ZALDIVA is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de Klant daadwerkelijk voor het betreffende Product heeft betaald.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover uitsluiting of beperking op grond van de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

18. Vrijwaring

De Klant stemt ermee in ZALDIVA, haar eigenaar, werknemers, gelieerde ondernemingen, partners, dienstverleners en vertegenwoordigers te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle aanspraken, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven, waaronder redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit:

• schending van deze Algemene Voorwaarden door de Klant;
• onjuist of ongeoorloofd gebruik van de Website;
• overtreding van toepasselijke wet- of regelgeving;
• inbreuk op rechten van derden.

Deze vrijwaring is niet van toepassing indien de vordering rechtstreeks voortvloeit uit grove nalatigheid, opzettelijk handelen of enige andere aansprakelijkheid van ZALDIVA die op grond van de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.

19. Overmacht

ZALDIVA is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen indien deze het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• natuurrampen;
• brand of overstroming;
• oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust;
• overheidsmaatregelen of wettelijke beperkingen;
• epidemieën of pandemieën;
• verstoringen in transport;
• vertragingen bij de douane;
• stakingen of arbeidsconflicten;
• stroomstoringen;
• storingen van internet- of communicatienetwerken;
• tekorten bij leveranciers;
• iedere andere omstandigheid die redelijkerwijs buiten de invloed van ZALDIVA ligt.

Indien een situatie van overmacht gedurende een onredelijk lange periode voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen, voor zover dit is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving.

20. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, zal deze bepaling worden uitgelegd of aangepast voor zover noodzakelijk om deze rechtsgeldig en afdwingbaar te maken.

De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven onverminderd volledig van kracht.

21. Volledige Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid, het Verzendbeleid, het Retourbeleid en alle overige beleidsdocumenten waarnaar op de Website wordt verwezen, de volledige overeenkomst tussen ZALDIVA en de Klant met betrekking tot de aankoop van Producten en het gebruik van de Website.

Zij vervangen alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken, mededelingen en overeenkomsten met betrekking tot hetzelfde onderwerp.

22. Overdracht

De Klant mag zijn of haar rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ZALDIVA.

ZALDIVA mag haar rechten en verplichtingen overdragen of uitbesteden indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, mits hierdoor geen afbreuk wordt gedaan aan de wettelijke rechten van de Klant.

23. Toepasselijk Recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen ZALDIVA en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke consumentenwetgeving anders bepaalt.

24. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden

ZALDIVA behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.

De meest recente versie zal altijd op de Website worden gepubliceerd.

Wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst nadat de gewijzigde Algemene Voorwaarden in werking zijn getreden, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

25. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.

ZALDIVA

Torenlaan 5
1402 AT Bussum
Noord-Holland
Nederland

E-mailadres: amor@zaldiva.eu

Kamer van Koophandel (KvK): 42093778

Btw-identificatienummer: NL005492808B75

26. Slotbepalingen

Door de Website te bezoeken of een bestelling te plaatsen via de online winkel van ZALDIVA, bevestigt de Klant deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord te gaan.

Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht totdat zij door ZALDIVA worden vervangen door een nieuwere versie die op de Website is gepubliceerd.